Warum verhalten sich manche Patienten zurückweisend oder aggressiv, werden laut oder kommunizieren unverständlich? Wieso werden manche Patienten im Wort oder Handeln übergriffig, sind unfreundlich oder wünschen die gesamte Zeit Aufmerksamkeit?

Es gibt wahrscheinlich nicht nur eine Antwort für „Fehlverhalten“, aber es ist möglich Patienten besser verstehen zu lernen, um z. B. bestimmte Aussagen nicht persönlich zu nehmen.

Die Kursteilnehmenden

• lernen unterschiedliche Facetten der Kommunikation kennen;
• werden schwierige Gespräche leichter verstehen und führen können;
• benennen ihre „Falltüren“ und finden den eigenen Schlüssel in der Kommunikation zum Erfolg;
• bekräftigen ihre Auftrittskompetenz und lernen sich besser „abzugrenzen“, auch zum Schutz vor sexuellen Übergriffen;
• bestärken sie ihre Fähigkeit in der Rhetorik und Konfliktlösung.

• Modell der Kommunikation und Konfliktlösung
• „Falltüren“
• Auftrittskompetenz / Rhetorik
• Sexuelle Übergriffe
• Schwierige Gespräche führen lernen
• Fallbeispiele aus der Praxis

SVA Mitglieder CHF 120.- Nichtmitglieder CHF 160.-

sekretariat@sva.ch / Tel. 031 512 25 90